„Madden NFL 19“ galbūt nesulaukė didžiausio jaudulio EA E3 2018 spaudos konferencijoje, tačiau viena reakcija į žaidimą paliko nemažą dalį „Madden“ gerbėjų. Pavadinimas buvo parodytas kaip „EA Play“ renginio dalis šiais metais, užimant dalį „EA Sports“ konferencijos skyriaus kartu su FIFA franšizės atnaujinimu.
Apskritai minios reakcija į renginį buvo nutildyta, kas dažnai nutinka EA E3 konferencijų sporto sim skyriaus metu. Nepaisant to, „Madden NFL 19“ priekaba sulaukė daugiau dėmesio internete - franšizės gerbėjai pažvelgė į patobulinimus, padarytus per ankstesnes serijos kasmetines iteracijas, ir tarp tų, kurie atkreipė dėmesį, buvo paties „GameStop“ „Twitter“ puslapis.
Tačiau „GameStop“ paskyra greitai pasiekė rūgščią natą, kai ji sukėlė blogo skonio pokštą. Aptardamas grafinę žaidimo kokybę, kitas „Twitter“ vartotojas įkišo liežuvį į skruostą komentarą apie žaidimą, turintį „Battle Royale“ režimą, po pranešimo apie „Battlefield V“ „Royale“ režimą. „GameStop“ paskyros atsakymas - kad ji turi „Ray Rice“ ženklą - nenusisekė.
Ray Rice'as buvo areštuotas 2014 m. Po fizinės kovos tarp savęs ir Janay Palmerio, kuris dabar yra jo žmona. Grafiniame ir šokiruojančiame vaizdo įraše Rice buvo pastebėta, kad jis trenkė į Palmerį, o paskui ją tempė iš lifto. Nors kaltinimai už sunkų užpuolimą galiausiai buvo panaikinti, tai paskatino platesnę diskusiją apie smurtą šeimoje NFL, lygai laikantis daug griežtesnės pozicijos prieš smurtą. Taigi nėra labai keista pastebėti, kad „Madden“ gerbėjai kritikavo „GameStop“ pokštą šiuo klausimu.
Šie komentarai greitai atkeliavo į „GameStop“ kelią, daug kas pabrėžė, kad pokštas nebuvo juokingas. „Įdomu, kaip visuomenė jaučiasi dėl nacionalinio prekės ženklo, juokaujanti apie smurtą šeimoje“, - rašoma viename atsakyme. „GameStop“ galų gale atmetė pranešimą, teigdama, kad „nepriimtina pasirodyti smurtu šeimoje ir mes labai apgailestaujame, jei mūsų komentaras buvo nuliūdintas“.
Netinkamas įmonės socialinės žiniasklaidos požiūris parodo, kokia menka linija, kai prekės ženklai bando asmenybę iškelti į tokius socialinius tinklus, kaip „Twitter“. Nors humoro pridėjimas neabejotinai vertinamas kaip privalumas kai kurioms įmonėms, vienas neteisingas žingsnis ir blogas skonio komentaras gali sukelti tokias gėdingas situacijas kaip ši. Beje, greičiausiai „GameStop“ eis į priekį šiek tiek atidžiau.
